이용약관 및 정책

수집하는 정보

회사는 주문 처리와 배송에 꼭 필요한 범위에서만 정보를 수집합니다: 성명, 전화번호(Zalo 포함), 배송 주소, 이메일, 주문·디자인 내역, 결제 및 수금 상태, 접속 기록(국가·도시·방문 시각).

고객이 직접 업로드한 이미지(패턴·로고)는 해당 주문의 제작 목적에만 사용됩니다.

이용 목적 및 법적 근거

정부령 13/2023/ND-CP 제9조·제17조에 따라, 개인정보는 (1) 계약의 이행(주문 제작·배송·수금), (2) 법령상 의무 이행(세무·회계), (3) 고객이 동의한 범위의 고객 응대와 안내를 위해서만 처리됩니다.

회사는 개인정보를 광고 목적으로 제3자에게 판매하거나 임대하지 않습니다.

제3자 제공

배송을 위해 운송사(GHTK, GHN, Viettel Post, J&T Express, VNPost, Ninja Van, BEST Express, SPX Express 등)에 수령인 성명·전화번호·주소가 제공됩니다.

주문 관리에 필요한 범위에서 담당 영업사원에게 주문 정보가 공유되며, 고객 성명은 마스킹 처리됩니다.

보관 기간

주문 및 회계 자료는 관련 법령에 따라 최소 10년간 보관하며, 그 밖의 정보는 목적 달성 후 지체 없이 삭제합니다.

고객의 권리

정부령 13/2023/ND-CP 제9조에 따라 고객은 본인 정보의 열람·정정·삭제·처리 제한·동의 철회를 요청할 수 있습니다. 요청은 전화 0392 217 766 로 접수하며, 회사는 접수일로부터 72시간 이내에 처리합니다.

결제 수단

계좌이체(선결제) 또는 COD(제품 수령 시 배송기사에게 결제) 중 선택할 수 있습니다.

맞춤 제작 주문 및 3벌 이상 단체 주문은 제작 착수를 위해 주문 금액의 30%를 선금으로 받고, 잔액은 수령 시 결제합니다. 기성 제품 소량 주문은 선금 없이 전액 COD가 가능합니다.

가격: 골프 의류 600.000 ₫ / 피클볼 의류 360.000 ₫ (부가세 포함, 배송비 별도 안내).

주문 확정

주문 후 전화 또는 Zalo로 디자인·사이즈·수량·주소를 확인합니다. 고객 확인이 완료된 시점에 계약이 성립하며(민법 2015 제400조), 그 이후 제작이 시작됩니다.

반품 및 환불

제품 하자, 오배송, 주문과 다른 사이즈·색상이 배송된 경우: 수령 후 7일 이내에 0392 217 766 로 연락 주시면 무상 교환 또는 전액 환불해 드립니다(왕복 배송비 회사 부담). 소비자권익보호법 2023 제21조·제31조.

고객이 직접 디자인하여 개별 생산된 맞춤 제작 제품은 제품의 하자가 없는 한 단순 변심에 의한 반품·교환이 불가합니다(소비자권익보호법 2023 제33조 제1항 - 소비자 요구에 따라 개별 제작된 상품의 예외).

환불은 반품 제품 확인 후 7영업일 이내에 결제 수단과 동일한 방법 또는 계좌 이체로 지급합니다.

주문 취소

제작 착수 전에는 전액 취소·환불이 가능합니다. 제작 착수 후에는 선금(30%)이 반환되지 않을 수 있습니다.

정당한 사유 없이 COD 수령을 거부한 이력이 있는 연락처는 이후 주문 시 선결제만 허용될 수 있습니다.

제작 및 배송 기간

맞춤 제작 제품은 주문 확정(및 선금 입금) 후 영업일 기준 7~14일 이내에 발송합니다. 기성 제품은 1~3영업일 내 발송합니다.

베트남 전 지역 배송이 가능하며, 발송 후 도착까지 통상 1~4일이 소요됩니다(도서·산간 지역 제외).

운송장 조회

발송 시 운송사와 운송장 번호를 등록하며, 로그인 후 [내 주문] 화면에서 배송 상태와 운송장 추적 링크를 확인할 수 있습니다.

수령 시 확인

COD 주문의 경우 배송기사 앞에서 포장 외관을 확인한 뒤 결제하시고, 수령 후 제품을 개봉해 수량·사이즈·디자인을 확인해 주세요.

파손·오배송을 발견하면 수령일로부터 48시간 이내에 0392 217 766 로 알려 주시고, 개봉 영상 또는 사진을 함께 보내 주시면 처리가 빠릅니다.

수령 실패

주소 오기재, 연락 두절, 부재 등으로 배송이 실패한 경우 재배송비가 발생할 수 있습니다. 운송사 규정에 따라 통상 3회 시도 후 반송됩니다.

보증 범위 및 기간

수령일로부터 30일 이내에 발생한 봉제 풀림, 프린트 벗겨짐·갈라짐, 원단 결함, 부자재 불량은 무상 수선 또는 동일 제품 교환으로 처리합니다(소비자권익보호법 2023 제21조 및 상법 2005 제49조).

정상 사용 중 발생한 프린트 변색에 대해서는 수령일로부터 90일까지 상담해 드립니다.

보증 제외

세탁·관리 방법 미준수(고온 건조기, 표백제, 다림질 직접 접촉 등), 사용에 따른 마모, 고객 과실에 의한 훼손, 고객이 제공한 이미지 자체의 저해상도로 인한 인쇄 품질 저하는 보증 대상에서 제외됩니다.

사이즈 선택 오류는 하자가 아니므로 맞춤 제작 제품의 경우 교환이 불가합니다. 주문 전 사이즈표를 반드시 확인해 주세요.

A/S 접수

전화 0392 217 766 (통화 · Zalo 가능) 로 접수해 주세요. 주문번호와 증상 사진을 준비해 주시면 빠르게 안내해 드립니다.

보증 대상으로 확인되면 왕복 배송비는 회사가 부담하며, 접수 후 7~14영업일 내에 처리 결과를 안내합니다.

원단 및 관리

골프 의류: 폴리에스터 95% / 스판덱스 5%. 피클볼 의류: 폴리에스터 100%, 흡습속건, 2-way 스트레치.

30℃ 이하 찬물 손세탁 또는 세탁망 사용, 중성세제, 표백 금지, 건조기 사용 금지, 그늘 건조를 권장합니다.